Australië voert nieuwe regels in die sociale platforms verplichten gebruikers een chronologische tijdlijn als standaard te laten instellen. Daarmee krijgt de gebruiker de mogelijkheid om berichten op volgorde van plaatsing te bekijken, in plaats van via een door het platform samengestelde feed.
De maatregel richt zich op een centraal onderdeel van sociale media. Platforms gebruiken aanbevelingssystemen om te bepalen welke content gebruikers zien. De Australische regels nemen die systemen niet weg, maar vereisen wel dat een chronologische feed als standaardkeuze beschikbaar komt.
Keuze over de tijdlijn
De verplichting betekent dat platforms hun productinrichting moeten aanpassen voor gebruikers die geen algoritmische selectie willen. Een chronologische tijdlijn ordent nieuwe berichten naar het moment van publicatie. Dat verschilt van een gepersonaliseerde feed, waarin de volgorde wordt bepaald door de selectie van het platform.
De nieuwe Australische regels gaan daarmee over de toegang tot content en de zeggenschap van gebruikers over de weergave ervan. De bron vermeldt dat sociale platforms gebruikers de mogelijkheid moeten geven chronologische feeds als standaard in te stellen.
Nederlandse kritiek op TikTok Shop
Op een ander onderdeel van de platformeconomie ligt TikTok Shop onder vuur. De Consumentenbond bestelde in een steekproef 10 uiteenlopende producten via het sociale-mediaplatform. Volgens de organisatie waren de levertijden lang en was er met de helft van de bestelde producten iets mis.
TikTok Shop koppelt sociale content aan directe verkoop. De bevindingen van de Consumentenbond hebben geen betrekking op de inrichting van TikToks tijdlijn, maar op de uitvoering van bestellingen die via het platform zijn gedaan. De steekproef brengt daarmee de levering en de staat van ontvangen producten in beeld.
De ontwikkelingen in Australië en Nederland raken verschillende onderdelen van digitale platforms. Australië legt een eis op aan de manier waarop sociale netwerken content presenteren. De Consumentenbond toetste juist de praktische afhandeling van aankopen via een sociaal platform.
Voor platforms die zowel content als handel aanbieden, lopen die functies naast elkaar. Een gebruiker kan een platform gebruiken voor een tijdlijn die door aanbevelingen of tijdsvolgorde is samengesteld, maar ook voor een aankoop. De Australische regels richten zich op de eerste functie. De Nederlandse steekproef van de Consumentenbond richt zich op de tweede, met 10 bestellingen als basis.